Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien für Selbsthilfeportal.com
Stand: Mai 2026
1. Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Online-Plattform Selbsthilfeportal.com („Plattform“).
Die Plattform dient dem freiwilligen Austausch von Erfahrungen, Informationen, gegenseitiger Unterstützung sowie sozialen Kontakten zu gesundheitlichen, psychischen und sozialen Themen.
Mit der Nutzung der Plattform akzeptieren Nutzer diese Nutzungsbedingungen.
2. Kostenloses Angebot
Die Nutzung der Plattform ist grundsätzlich kostenlos.
Die Finanzierung erfolgt insbesondere durch:
- Werbung,
- freiwillige Unterstützungen,
- optionale Zusatzfunktionen,
- Partnerschaften.
Es besteht kein Anspruch auf bestimmte Funktionen, dauerhafte Verfügbarkeit oder kostenlose Zusatzleistungen.
3. Kein medizinischer oder therapeutischer Ersatz
Die Inhalte der Plattform dienen ausschließlich:
- dem Erfahrungsaustausch,
- allgemeinen Informationen,
- gegenseitiger Unterstützung.
Die Plattform ersetzt ausdrücklich keine:
- medizinische Beratung,
- psychologische Beratung,
- psychiatrische Behandlung,
- psychotherapeutische Behandlung,
- Diagnose oder Therapie.
Beiträge stammen überwiegend von Nutzern und stellen persönliche Meinungen oder Erfahrungen dar.
Gesundheitliche Entscheidungen dürfen niemals ausschließlich auf Grundlage von Plattforminhalten getroffen werden.
Bei gesundheitlichen Beschwerden oder psychischen Problemen sollte stets professionelle Hilfe in Anspruch genommen werden.
4. Krisen- und Notfallhinweise
Die Plattform ist kein Krisendienst und keine Notfallversorgung.
Bei:
- Suizidgedanken,
- Selbstverletzungsabsichten,
- akuten psychischen Krisen,
- schweren gesundheitlichen Beschwerden,
- medizinischen Notfällen
müssen unverzüglich professionelle Hilfsangebote oder Notrufdienste kontaktiert werden.
Notruf Europa: 112
Telefonseelsorge:
- Deutschland: 0800 1110111 / 0800 1110222
- Österreich: 142
- Schweiz: 143
Die Plattform kann professionelle Krisenintervention nicht ersetzen.
5. Mindestalter
Die Nutzung ist ausschließlich Personen ab 16 Jahren gestattet.
Mit der Registrierung bestätigen Nutzer, dass sie das erforderliche Mindestalter erfüllen.
6. Registrierung und Benutzerkonto
Für bestimmte Funktionen ist eine Registrierung erforderlich.
Nutzer verpflichten sich:
- wahrheitsgemäße Angaben zu machen,
- ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln,
- keine fremden Konten zu verwenden,
- keine automatisierten Zugriffe oder Bots einzusetzen.
Der Betreiber kann Benutzerkonten bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen einschränken oder löschen.
7. Community-Richtlinien
Die Plattform soll ein respektvoller und sicherer Ort für alle Nutzer sein.
Untersagt sind insbesondere:
- Beleidigungen oder persönliche Angriffe,
- Diskriminierung oder Hassrede,
- Gewaltandrohungen,
- Aufrufe zu Selbstverletzung oder Suizid,
- gefährliche medizinische Empfehlungen,
- irreführende Gesundheitsinformationen,
- gezielte Verunsicherung oder Panikmache,
- Belästigung oder Mobbing,
- Spam oder unerlaubte Werbung,
- Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter,
- illegale Inhalte,
- extremistisches oder gewaltverherrlichendes Material.
8. Gesundheitsbezogene Inhalte
Nutzer dürfen keine medizinischen Diagnosen oder Therapieempfehlungen als professionelle Beratung darstellen.
Besondere Vorsicht ist bei folgenden Themen geboten:
- Medikamente,
- psychische Erkrankungen,
- Essstörungen,
- Suchterkrankungen,
- Selbstverletzung,
- Suizid,
- alternative Heilmethoden.
Der Betreiber kann Inhalte entfernen, die:
- gesundheitlich gefährlich,
- irreführend,
- schädlich,
- manipulierend oder
- unverantwortlich erscheinen.
9. Freundschaften, Kontakte und Partnerschaften
Die Plattform kann Nutzern ermöglichen:
- neue Kontakte zu knüpfen,
- Freundschaften aufzubauen,
- Gleichgesinnte kennenzulernen,
- soziale Unterstützung zu finden,
- romantische Beziehungen oder Partnerschaften einzugehen.
Der Betreiber stellt hierfür ausschließlich die technische Plattform bereit.
Es wird keine professionelle Partnervermittlung angeboten.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für:
- das Verhalten einzelner Nutzer,
- die Echtheit von Angaben,
- persönliche Treffen,
- entstandene Beziehungen oder Konflikte.
Nutzer handeln eigenverantwortlich und sollten persönliche Informationen nur mit Vorsicht teilen.
Bei Treffen mit anderen Nutzern wird empfohlen:
- öffentliche Orte zu wählen,
- vorsichtig mit sensiblen Daten umzugehen,
- verdächtiges Verhalten zu melden.
Untersagt sind insbesondere:
- sexuelle Belästigung,
- unerwünschte Kontaktaufnahme,
- Stalking,
- Grooming,
- Identitätstäuschung,
- betrügerische Handlungen,
- emotionale Manipulation,
- Ausnutzung vulnerabler Personen,
- Geldforderungen oder finanzielle Betrugsversuche.
Der Betreiber kann entsprechende Inhalte oder Konten jederzeit einschränken oder entfernen.
10. Moderation und Meldesystem
Nutzer können problematische Inhalte melden.
Der Betreiber behält sich vor:
- Beiträge zu prüfen,
- Inhalte zu entfernen,
- Nutzer zu verwarnen,
- Accounts einzuschränken oder zu sperren.
Moderationsentscheidungen dienen insbesondere:
- dem Schutz gefährdeter Personen,
- der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben,
- dem Schutz der Community.
Ein Anspruch auf Veröffentlichung bestimmter Inhalte besteht nicht.
11. Inhalte der Nutzer
Nutzer bleiben Eigentümer ihrer Inhalte.
Mit Veröffentlichung räumen Nutzer dem Betreiber jedoch ein einfaches, nicht exklusives Nutzungsrecht ein, um Inhalte:
- technisch bereitzustellen,
- zu speichern,
- innerhalb der Plattform anzuzeigen,
- zu moderieren,
- Sicherheitskopien anzufertigen,
- gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Der Betreiber veröffentlicht Inhalte nicht ohne gesonderte Zustimmung außerhalb der Plattform zu kommerziellen Zwecken.
12. Werbung
Die Plattform ist ganz oder teilweise werbefinanziert.
Werbeanzeigen können durch Drittanbieter bereitgestellt werden.
Gesundheitsbezogene sensible Daten werden nicht ohne ausdrückliche Einwilligung für personalisierte Werbung verarbeitet.
Werbeeinwilligungen können im Rahmen der Datenschutzeinstellungen verwaltet werden.
13. Cookies und Tracking-Technologien
Die Plattform verwendet Cookies und ähnliche Technologien zur:
- technischen Bereitstellung,
- Sicherheit,
- Speicherung von Einstellungen,
- Reichweitenmessung,
- Verbesserung der Nutzererfahrung,
- optionalen Analyse- und Werbefunktionen.
Nicht technisch notwendige Cookies werden nur nach entsprechender Einwilligung verwendet, soweit gesetzlich erforderlich.
Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
14. Datenschutz und Gesundheitsdaten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Plattform.
Da Nutzer freiwillig gesundheitsbezogene Informationen veröffentlichen können, können besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.
Nutzer sollten sensible Informationen nur mit Bedacht veröffentlichen.
15. Verfügbarkeit
Der Betreiber bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit der Plattform.
Eine jederzeitige Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Wartungsarbeiten, technische Probleme oder Sicherheitsmaßnahmen können zeitweise Einschränkungen verursachen.
16. Haftung
Der Betreiber haftet unbeschränkt:
- bei Vorsatz,
- grober Fahrlässigkeit,
- Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
- soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf vorhersehbare Schäden.
Für Inhalte von Nutzern übernimmt der Betreiber keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.
Der Betreiber haftet nicht für gesundheitliche Entscheidungen oder persönliche Kontakte, die Nutzer aufgrund von Plattforminhalten oder Interaktionen treffen.
17. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Der Betreiber kann diese Nutzungsbedingungen ändern, wenn:
- gesetzliche Anforderungen,
- technische Änderungen,
- Sicherheitsanforderungen,
- neue Funktionen
dies erforderlich machen.
Über wesentliche Änderungen werden Nutzer informiert.
18. Kündigung und Löschung
Nutzer können ihr Konto jederzeit löschen.
Der Betreiber kann Konten bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen sperren oder löschen.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
19. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht des Staates, in dem der Betreiber seinen Sitz hat, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.
Verbraucherrechte innerhalb der Europäischen Union bleiben unberührt.
20. Kontakt und Impressum
Kontaktinformationen sowie das Impressum sind über die entsprechenden Seiten der Plattform erreichbar.