Die Situation ist schwierig. V.a. weil wir die beteiligten Menschen nicht kennen und nicht wissen, warum die Mutter so reagiert hat.

Kleine Kinder tun sich manchmal schwer, Alltagssituationen wie lange Wartezeiten zu verstehen. Wenn Erwachsene nicht die Geduld aufbringen, die Situation kindgerecht zu erklären und / oder das Kind zu beschäftigen, kann eine Situation wie im beschriebenen Fall auch eskalieren.

Ich hab schon mal erlebt,wie ein Mädchen von seinem Vater im Bus geschimpft wurde und daraufhin eine Frau dem Vater sagte, dass ihr das weinende Mädchen leid tut und sie sein Verhalten nicht in Ordnung findet. Den Vater hat die Reaktion der Frau sichtlich überrascht und ist verstummt (wie es weitergegangen ist, weiß ich nicht mehr, da der Bus an meiner Haltestelle hielt).